Inhoudsopgave
Wat zijn je rechten als huurder
Als de verwarming onderdeel is van de huurwoning, is de verhuurder meestal verantwoordelijk voor reparatie en groot onderhoud. Dit valt onder de onderhoudsverplichting van de verhuurder. Denk aan storingen aan de cv ketel, structurele problemen met leidingen of een installatie die niet meer goed werkt.
Wel kan het zijn dat je zelf het storingsnummer moet bellen dat je van de verhuurder hebt gekregen. Dat betekent niet automatisch dat jij de reparatiekosten moet betalen. De kosten voor groot onderhoud en herstel van gebreken aan de installatie zijn meestal voor de verhuurder.
Lees ook: Onderhoud huurwoning: wie doet wat?
Onderhoudsplicht verhuurder
De verhuurder moet zorgen dat de huurwoning geschikt blijft voor normaal gebruik. Een goed werkende verwarming hoort daar in de meeste gevallen bij. Zeker in koude periodes kan een kapotte verwarming een ernstig gebrek zijn.
- Herstel van gebreken: de verhuurder moet gebreken aan de woning herstellen als de huurder daarom vraagt, tenzij herstel onmogelijk is of redelijkerwijs niet van de verhuurder kan worden gevraagd.
- Groot onderhoud: onderhoud, reparatie of vervanging van vaste installaties zoals een cv ketel of geiser is meestal voor rekening van de verhuurder.
- Servicebeurten: de frequentie van onderhoud hangt af van het toestel, de leeftijd en de voorschriften van fabrikant of installateur. Jaarlijks onderhoud is niet in alle gevallen wettelijk verplicht, maar regelmatig onderhoud is bij gastoestellen wel belangrijk voor veiligheid en goed functioneren.
Onderhoud door de huurder
De huurder is verantwoordelijk voor kleine herstellingen en eenvoudig dagelijks onderhoud. Bij verwarming gaat het vaak om handelingen die je zelf kunt uitvoeren, zolang dit veilig kan en in de handleiding of instructies van de verhuurder staat.
- De verwarming ontluchten.
- De cv installatie bijvullen als dit eenvoudig en veilig kan.
- De thermostaat goed gebruiken.
- Controleren of radiatorkranen openstaan.
- Een storing tijdig melden bij de verhuurder of het opgegeven storingsnummer.
Twijfel je of je een handeling zelf mag uitvoeren, neem dan eerst contact op met de verhuurder of installateur. Ga niet zelf aan gasleidingen, de cv ketel of andere technische onderdelen werken.
Onjuiste bepalingen in het huurcontract
Staat in je huurcontract dat jij als huurder verantwoordelijk bent voor alle onderhoud aan de verwarming, dan is dat te algemeen geformuleerd. Een verhuurder kan groot onderhoud en herstel van gebreken aan vaste installaties meestal niet volledig op de huurder afschuiven.
Een huurder kan wel verantwoordelijk zijn voor kleine herstellingen, verkeerd gebruik of schade die door eigen handelen is ontstaan. Is de storing bijvoorbeeld veroorzaakt doordat je zelf aan de installatie hebt gesleuteld, dan kan de verhuurder kosten mogelijk op jou verhalen.
Servicekosten en extra diensten
Onderhoud aan een vaste cv installatie hoort in principe bij de woning en wordt meestal niet als losse service aan de huurder doorberekend. De verhuurder ontvangt hiervoor al huur. Wel kunnen er situaties zijn waarin bepaalde diensten of verbruikskosten via servicekosten of nutsvoorzieningen worden afgerekend, bijvoorbeeld bij een collectieve installatie.
Servicekosten moeten duidelijk zijn afgesproken en moeten jaarlijks worden gespecificeerd. Ben je het niet eens met de servicekosten of de afrekening, dan kun je om uitleg en onderbouwing vragen.
Hoe vraag je een reparatie aan
Als je verwarming niet goed werkt, is het belangrijk om het probleem snel en duidelijk te melden. Zeker bij kou, gezondheidsrisico’s of helemaal geen verwarming moet de verhuurder snel kunnen handelen.
Stap 1: controleer eenvoudige oorzaken
Controleer eerst of er een eenvoudige oorzaak is. Kijk bijvoorbeeld of de thermostaat goed staat, radiatorkranen open zijn, de druk van de cv installatie voldoende is en of ontluchten of bijvullen nodig is. Doe dit alleen als je weet hoe dit veilig moet.
Stap 2: documenteer het probleem
Noteer wanneer het probleem is begonnen, welke ruimtes niet warm worden en welke foutmelding eventueel op de cv ketel staat. Maak foto’s of video’s als dat helpt om het probleem duidelijk te maken.
Stap 3: informeer de verhuurder
Meld het probleem schriftelijk bij de verhuurder, bijvoorbeeld per e-mail of via het huurdersportaal. Beschrijf duidelijk wat er aan de hand is en vraag om herstel. Is er een storingsnummer afgesproken, bel dat nummer dan ook en bewaar de melding.
Stap 4: geef een redelijke termijn
Geef de verhuurder een redelijke termijn om het probleem op te lossen. Wat redelijk is, hangt af van de situatie. Bij volledige uitval van de verwarming in de winter mag je sneller actie verwachten dan bij een kleine storing in een enkele radiator.
Stap 5: stuur een herinnering
Reageert de verhuurder niet, stuur dan een schriftelijke herinnering. Vermeld wanneer je het probleem voor het eerst hebt gemeld en vraag opnieuw om herstel. Bewaar alle communicatie, meldingsnummers en eventuele foto’s.
Bekijk ook: Wanneer heb je recht op een nieuwe keuken in je huurwoning?
Wat te doen als de verhuurder niet reageert
Als de verhuurder niet reageert of weigert de verwarming te herstellen, kun je vervolgstappen nemen. Welke stap passend is, hangt af van de ernst van het gebrek, het type huurwoning en de snelheid waarmee herstel nodig is.
Huurcommissie inschakelen
Bij ernstige onderhoudsgebreken kun je in veel gevallen de Huurcommissie inschakelen. De Huurcommissie kan beoordelen of er sprake is van een ernstig gebrek en kan tijdelijke huurverlaging uitspreken zolang het gebrek niet is verholpen.
De Huurcommissie repareert de verwarming niet zelf en dwingt de verhuurder niet rechtstreeks tot herstel. De tijdelijke huurverlaging kan wel druk zetten op de verhuurder om het gebrek op te lossen.
- Website Huurcommissie: bezoek de Huurcommissie voor informatie over onderhoudsgebreken en procedures.
Zelf repareren en kosten terugvragen
In sommige situaties kun je overwegen om zelf een reparatie te laten uitvoeren en de kosten terug te vragen aan de verhuurder. Dit is juridisch gevoelig. Doe dit niet zomaar, zeker niet bij dure reparaties of werkzaamheden aan gasinstallaties.
Wil je deze stap overwegen, zorg dan dat je eerst:
- het gebrek schriftelijk hebt gemeld;
- de verhuurder een redelijke termijn hebt gegeven om te reageren;
- kunt aantonen dat herstel nodig en dringend was;
- een redelijke offerte of factuur hebt;
- juridisch advies hebt gevraagd voordat je kosten inhoudt op de huur.
Gemeente of juridisch advies
Bij ernstige situaties, zoals langdurig geen verwarming in de winter of gezondheidsrisico’s, kun je ook contact opnemen met de gemeente. De gemeente kan soms optreden als de woning niet voldoet aan minimale eisen voor veiligheid of bewoonbaarheid.
Kom je er niet uit met de verhuurder, vraag dan juridisch advies. Dat kan bijvoorbeeld via het Juridisch Loket, je rechtsbijstandverzekering, een huurteam of een huurrechtjurist.
