Soms bestaan er meerdere accounts naast elkaar, waardoor je per ongeluk inlogt op een gratis profiel.
Controleer op welk account je bent ingelogd
Het kan gebeuren dat je ongemerkt meerdere accounts hebt aangemaakt. Bijvoorbeeld doordat je eerst inlogde via Google of Facebook en later nog een apart account met je e-mailadres hebt gemaakt.
Ga in je account naar ‘Account’ en controleer of daar staat dat je Premium actief is.
Log eventueel opnieuw in
Weet je zeker dat Premium aan het juiste account gekoppeld is? Log dan uit en opnieuw in met hetzelfde e-mailadres of dezelfde inlogmethode waarmee je Premium hebt aangevraagd.
Gebruik je meerdere e-mailadressen? Controleer dan ook in welk postvak je bevestigingen of berichten over je Premium Account hebt ontvangen.
Controleer je browser
Ben je ingelogd op het juiste Premium Account, maar werkt een functie nog steeds niet? Probeer dan:
- de pagina opnieuw te laden;
- uit en opnieuw in te loggen;
- cookies en cache van je browser te verwijderen;
- je browser bij te werken;
- een andere browser of ander apparaat te proberen;
- je smartphone bij te werken als je Huurstunt mobiel gebruikt.
Lees verder: Tips voor het verhelpen van problemen met Huurstunt
Kom je er niet uit?
Werkt Premium daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met de klantenservice van Huurstunt. Geef daarbij aan met welk e-mailadres je bent ingelogd en wat er precies niet werkt.
Je kunt contact opnemen:
- via het contactformulier;
- via de chat;
- via Facebook Messenger;
- via de telefoon.